USDT支付说明【新用户必看】

老客户不用看这些，直接按要求转账就行，主要是最近有些新客户耽误了我们大量的时间，我们也不可能将这些细节全部写到转账界面上去，我们收款地址都是老地址，仅需64285能量和345带宽就行。

定心丸：客户充值后，账户余额想退款，可以随时退；用户购买了产品，但是产品支持24小时之内全额退款，下单当天支持退款；请注意续费的账单不能退。

退款手续费：USDT退款仅仅扣除交易所手续费1.5U/笔，提供币安ID转账免手续费，除此之外无其他费用，退款后，用户无法在本平台继续消费。

区域限制：使用USDT消费后无法获得增值税发票，本平台USDT相关解释均不适用于中国地区的客户，遇到纠纷维权难。

到账原理：客户按照我们支付页面的要求转账，交易上链，系统扫TronGrid交易数据与当前页面显示的完全一致，自动回调并入账，上链成功到回调成功耗时约为5秒左右，但是有恶意客户捣乱或网络拥堵，可能会慢一些，订单有效期仅剩15秒请勿转账。

账单付款：客户看到收款码的那一刻，这个转账金额和收款地址就与您当前订单绑定，收款地址和转账金额锁定30分钟，在20分钟之内切换到其它支付方式再切回USDT支付，金额和地址不会发生变化，如果是订单有效期不足10分钟再切换到USDT支付，我们会为用户生成新的支付订单，有效期为30分钟，新的订单要么收款地址会发生变化，要么金额也可能发生变化，如果金额被其他客户占用，会在被占用的金额基础上递增0.01U来与区分是那个客户付款的。

余额充值：每次都会生存新的订单号和支付单号，每次切换收款地址会变化，金额也在上一次会增加0.01U，不管您是好奇来回在几个支付方式间切换，还是什么原因，短时间内切换次数过多，只会让您支付的U变多，不会减少，多次恶意刷订单，会封禁，我们不会看您过去的消费记录，不要觉得平台会离不开某一个客户，我们平台真不缺客户，本来USDT只有极少数客户在使用，即使关闭这个渠道也不会对我们的营收造成较大的影响。

正确的转账姿势：选择USDT支付，用手机钱包扫描二维码，核对手机显示的转账地址是否与当前页面显示的一致，输入金额，开始转账，等待回调。（小数点后最后一位是0可不输入，例如10.50U，您直接转账10.5就行，17.00U直接转账17U就行，其次需要注意转账手续费是由买方承担，少数平台和交易所会从转账金额中扣除固定金额的手续费，这种情况下转账金额等于应付金额加上手续费，确保到账金额与当前页面显示的完全一致。）

上图是我们USDT支付界面（上图是 示例图片，不是您本次订单的转账信息）

1、明知自己转账会被交易所扣固定的手续费，提示让您转账149.70，您就输入149.70，转账后结果到账148.20U，交易所扣除1.5U，这种永远不会回调，有些客户以为本平台有人工客服托底，我想跟您说的是，平台的确是有人值班，但不是24小时一直在线，即使有人坐在电脑前，也不一定会及时看到您的消息，客服在线只是客服工号在线，下班了或休息中没登出客服系统而已。

2、剪切板木马Trojan.Clipper，这个是之前遇到过一个客户，通过多方排查，确认是客户电脑中毒，无论在哪个网站（包含记事本，微信聊天框，交易所平台等等）复制虚拟币地址，粘贴后都会自动替换成黑客预设的地址，转账成功，实际上是转给黑客了，我们自认为平台的转账界面收款地址前后加粗加黑，识别度还是不错的，这个能转错，也没得救了。

3、转账后，少数用户看到没立即到账就产生焦虑感（网络不拥堵的时候大约等待5秒左右可自动入账），焦虑使得客户开始刷新网页，切换支付方式，各种骚操作都用了，接着就是不断的给客服刷消息，如果您的时间特别宝贵，转账的时候选择gas费贵一点的通道，确认会快一些，可以给您节约几秒钟；自己在转账的时候，眼睛看清楚地址和金额，手别抖，金额地址准确等着就行，超过1分钟还没回调，99%是您的到账金额和地址与我们页面显示的不一致。

4、如果发生退款，请用户提交收款地址或币安ID/手机号，因为我们看到的转入地址不一定是客户的钱包地址，有时候会显示转出地址是交易所的地址，有些客户喜欢钻牛角尖，让我们去查转入地址，我想说的是，我们没时间去细查，我们只看自己的后台，在退款过程中，只要客户提供了收款地址或ID，我们不会二次给客户确认，会直接在币安上操作转账，客户提供的错误信息导致资金丢失由客户自己承担，退款完成，用户账号将会被封禁或禁止继续消费。

请注意：平台有大量的备用收款地址，都是已激活的地址，请不要收藏我们的地址，因为您每次看到的地址可能不一样，无论如何，您在转账的时候，一定要核对转账地址，想偷懒也得看一下前后6位，您粘贴的地址和我们页面显示的地址不一致，请立即停止转账，检查自己电脑是否中了剪切板木马。

香港云凭一己之力，改变了很多行业乱象，IDC行业自动化技术很成熟，用到人工服务的几率极低，如果您不懂技术，也没懂技术的人帮您，就不要为难自己和客服人员了，请在24小时之内申请退款，千万别幻想着在我们平台买服务器，平台会免费送运维人员，送技术人员，这些都是不现实的，我们人力主要投放在拓展新用户上面。